План мероприятий, направленных на повышение качества социальных услуг, предоставляемых областным бюджетным учреждением социального обслуживания «Льговский межрайонный центр социального обслуживания населения Курской области на отчётный 2020 год..

№

п/п

Наименование показателя качества государственной услуги

Проведение мероприятий, направленных на повышение качества  государственной услуги

Сроки исполнения

Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятий

1.

Обеспечение информационной открытости учреждения, в том числе посредством актуализации на официальном сайте, информационных стендах, СМИ

Размещение актуальной информации на сайте, информационных стендах, СМИ

Постоянно

Актуальность и полнота информации

2.

Анализ удовлетворённости получателей социальных услуг качеством обслуживания в учреждении.

Проведение социологического исследования, путем анкетирования, среди получателей социальных услуг

 (не менее 40% от общего числа получателей услуг)

Ежеквартально

Повышение качества обслуживания, выявление причин неудовлетворённости получателей социальных услуг

3.

Укомплектование организации специалистами, оказывающими социальные услуги

Укомплектование  учреждения социальными работниками, соответствующими требованиям профессиональных стандартов.

Постоянно

Укомплектование штатных должностей социальных работников, соответствующими требованиям профессионального стандарта

4.

Повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания)

формирование доступной среды в учреждении

Постоянно

Выполнение условий доступности для инвалидов предоставления социальных услуг

5.

внедрение инновационных форм социального обслуживания

постоянно

к 2022 г.

Развитие стационарозамещающих форм социального обслуживания

Создание системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами

6.

проведение мероприятий, направленных на повышение квалификации работников учреждения

Постоянно

Повышение квалификации и обучение работников учреждения в сроки, установленные действующим законодательством.

7.

материально – техническое  оснащение учреждения, предоставляющее социальные услуги

Постоянно

Оснащение оборудованием,  в соответствии с рекомендуемым перечнем,

8.

организацию внутреннего контроля  качества деятельности учреждения и его подразделений

Ежемесячно

Повышение качества обслуживания граждан

9.

Доступность получения социальных услуг в организации (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории учреждения социального обслуживания, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории учреждения социального обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение учреждения социального обслуживания знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории учреждения; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи

Разработка и реализация плана мероприятий по обеспечению доступности объекта и предоставляемых услуг для инвалидов и других МГН в учреждении.

Постоянно

Обеспечение комфортности и доступности получения социальных

10.

Количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок

Приведение деятельности учреждения  в соответствие с действующими санитарными нормами и правилами

Постоянно

Устранение выявленных нарушений в ходе проверок надзорными органами

11.

Доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации социального обслуживания

Увеличение доли граждан, получивших социальные услуги в различных формах социального обслуживания учреждения, в общем числе граждан,  находящихся на социальном обслуживании   в учреждении.

Ежеквартально

Увеличение количества граждан,  получивших социальные услуги в учреждении

12.

Удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах

Предоставление социальных услуг в соответствии с действующими стандартами, нормами и правилами

Постоянно

Снижение количества обоснованных жалоб от получателей социальных услуг

13.

Организации выездов мобильной бригады

Информирование граждан, проживающих в отдалённых населённых пунктах, об услугах предоставляемых учреждением, оказание разовых социально – бытовых услуг

ежемесячно

Повышение информированности населения о системе социального обслуживания в учреждении.

14.

Актуализация информации о деятельности учреждения на официальном сайте учреждения.

Поддержание информации в актуальном состоянии.

Постоянно

Полнота и актуальность информации об учреждении, наличие и доступность способов обратной связи с получателями социальных услуг.

15.

Организация и проведение  аттестации сотрудников учреждения на соответствие занимаемой должности.

Проведение аттестации сотрудников согласно графика.

По мере необходимости.

Соответствие сотрудников учреждения занимаемой должности.

16.

Проведение медицинских осмотров сотрудников учреждения

Проведение медицинских осмотров согласно графика проведения.

По мере необходимости

Повышение уровня качества социального обслуживания.

17.

Реализация антикоррупционной политики учреждения.

Предупреждение коррупции в учреждении, формирование антикоррупционного сознания у сотрудников.

Постоянно

Улучшение качества оказания социальных услуг.