План мероприятий, направленных на повышение качества социальных услуг, предоставляемых областным бюджетным учреждением социального обслуживания «Льговский межрайонный центр социального обслуживания населения Курской области», в рамках выполнения государственного задания на 2023 год.

№

п/п

Наименование показателя качества государственной услуги

Проведение мероприятий, направленных на повышение качества  государственной услуги

Сроки исполнения

Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятий

1.

Укомплектование организации специалистами, оказывающими социальные услуги

Укомплектование  учреждения социальными работниками, соответствующими требованиям профессиональных стандартов.

Постоянно

Укомплектование штатных должностей социальных работников, соответствующими требованиям профессионального стандарта

2.

Доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации социального обслуживания

Увеличение доли граждан, получивших социальные услуги в различных формах социального обслуживания учреждения, в общем числе граждан,  находящихся на социальном обслуживании   в учреждении.

Ежеквартально

Увеличение количества граждан,  получивших социальные услуги в учреждении

3.

Доступность получения социальных услуг в организации (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории учреждения социального обслуживания, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории учреждения социального обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение учреждения социального обслуживания знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории учреждения; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи

Разработка и реализация плана мероприятий по обеспечению доступности объекта и предоставляемых услуг для инвалидов и других МГН в учреждении.

Постоянно

Обеспечение комфортности и доступности получения социальных услуг

4.

Количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок

Приведение деятельности учреждения  в соответствие с действующими санитарными нормами и правилами

Постоянно

Устранение выявленных нарушений в ходе проверок надзорными органами

5.

Удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах

Предоставление социальных услуг в соответствии с действующими стандартами, нормами и правилами

Постоянно

Снижение количества обоснованных жалоб от получателей социальных услуг

Проведение социологического исследования, путем анкетирования, среди получателей социальных услуг

 (не менее 40% от общего числа получателей услуг)

Ежеквартально

Повышение качества обслуживания, выявление причин неудовлетворённости получателей социальных услуг

6.

Повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания)

Принятие альтернативных мер по устранению причин возникновения недостатков. Разработка и выполнение плана мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе проведения независимой оценки качества предоставляемых социальных услуг, направленных на:

Постоянно

Устранение недостатков, выявленных в ходе проведения независимой оценки качества предоставляемых социальных услуг

внедрение инновационных форм социального обслуживания

постоянно

Развитие стационарозамещающих форм социального обслуживания

Создание системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами

обеспечение информационной открытости учреждения, в том числе посредством актуализации на официальном сайте, информационных стендах, СМИ

постоянно

Наличие актуальной и своевременной информации на стендах и на сайте учреждения и других открытых источниках информации

проведение мероприятий, направленных на повышение квалификации работников учреждения

Постоянно

Повышение квалификации и обучение работников учреждения в сроки, установленные действующим законодательством.

материально – техническое  оснащение учреждения, предоставляющее социальные услуги

Постоянно

оснащение оборудованием, в том числе в соответствии с рекомендуемым перечнем, утвержденным приказом Минтруда России от 24.11.2014 № 940н

организацию внутреннего контроля  качества деятельности учреждения и его подразделений

Ежемесячно

Повышение качества обслуживания граждан

информирование граждан, проживающих в отдалённых населённых пунктах, об услугах предоставляемых учреждением, оказание разовых социально – бытовых услуг, путем организации выездов мобильной бригады

ежемесячно

Повышение информированности населения о системе социального обслуживания в учреждении.

актуализацию информации о деятельности учреждения на официальном сайте учреждения

постоянно

Полнота и актуальность информации об учреждении, наличие и доступность способов обратной связи с получателями социальных услуг.

организацию и проведение  аттестации сотрудников учреждения на соответствие занимаемой должности

По мере необходимости.

Соответствие сотрудников учреждения занимаемой должности.

проведение медицинских осмотров сотрудников учреждения

По мере необходимости

Повышение уровня качества социального обслуживания.

предупреждение коррупции в учреждении, формирование антикоррупционного сознания у сотрудников

Постоянно

Улучшение качества оказания социальных услуг.