Протокол №11 по результатам сбора, обобщения и анализа информации в целях независимой оценки качества условий оказания услуг организации социального обслуживания

ПРОТОКОЛ №11

ПО РЕЗУЛЬТАТАМ СБОРА, ОБОБЩЕНИЯ И АНАЛИЗА ИНФОРМАЦИИ В ЦЕЛЯХ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ

ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Наименование организации: Областное бюджетное учреждение социального обслуживания «Льговский межрайонный комплексный центр социального обслуживания населения Курской области»

Регион: Курская область

Адрес: 307750, Курская область, г. Льгов, Красная площадь, д. 9-б

Ф.И.О. руководителя: Краснова Вера Леонидовна

Контактный телефон: 8-(471-40)2-03-45, 908-123-16-06

Организация-оператор: Общество с ограниченной ответственностью ИЦ "НОВИ" (ООО ИЦ "НОВИ")

ИТОГОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ

№ п/п

Критерий

Результаты расчета

1

Критерий «Открытость и доступность информации об организации»

98,42 балла(-ов)

2

Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг»

100 балла(-ов)

3

Критерий «Доступность услуг для инвалидов»

100 балла(-ов)

4

Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации социальной сферы»

100 балла(-ов)

5

Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»

99,88 балла(-ов)

ИТОГОВЫЙ БАЛЛ

99,66 балла(-ов)

РЕЙТИНГ

5

НЕДОСТАТКИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

В результате проведения независимой оценки качества оказания услуг, выявлены следующие недостатки по критерию «Открытость и доступность информации об организации»:

Несоответствие информации о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на официальном сайте организации социального обслуживания, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами. Отсутствует следующая информация:

- о дате государственной регистрации организации социального обслуживания с указанием числа, месяца и года регистрации

- о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

По результатам оценки критерия «Открытость и доступность информации об организации»:

Привести в соответствие информацию о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на официальном сайте организации социального обслуживания в сети «Интернет», порядку размещения информации на официальном сайте поставщика социальных услуг в сети «Интернет», утверждаемому уполномоченным федеральным органом исполнительной власти согласно части 3 статьи 13 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», в частности:

- о дате государственной регистрации организации социального обслуживания с указанием числа, месяца и года регистрации

- о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний